現代商場管理需要應對市場的變化、消費者的消費需求變化以及零售業態的變革。商場管理的核心任務之一是提升服務質量。商業的核心職能是服務，商場管理需革新傳統的管理模式，視消費者、品牌商及企業員工為顧客和朋友，提供忠誠服務，解決他們在經營、服務、管理及工作、學習和生活中的問題。商場管理的另一重要職能是提供專業建議。商場作為零售終端，是消費信息的匯集地和市場的風向標。商場管理人員需利用現代信息技術，對銷售數據和市場需求進行分析，為品牌商和生產商提供決策參考。商場管理人員還需憑借專業知識，指導顧客或銷售人員做好商品和服務的選擇，以及基層銷售人員的銷售服務工作。商場管理還需搭建共贏平臺，促進商場、品牌商、消費者及企業員工之間的良好互動。商場管理的目標是實現多方共贏，強化商場與品牌商的合作共贏，增強商場與消費者之間的互動，促進企業與員工共同成長。通過搭建共贏平臺，商場能夠實現經營和發展目標，確保各方利益。