通過12315平臺發起投訴，平臺接受圖片和文字等形式的證據上傳。通常，提交確鑿的證據后，問題便可得到解決。如果問題仍舊未得到妥善處理，消費者可以直接向法院提起訴訟。應根據具體的訴求和情況，選擇合適的訴訟理由，例如，可以考慮違約之訴、侵權之訴、不當得利之訴等。消費者起訴的程序大致如下：1. 準備民事起訴狀和相關證據材料。向有管轄權的人民法院提交起訴狀和證據。2. 人民法院在核實起訴條件后，將在七日內決定是否立案并通知當事人。3. 當事人應按照法院的通知，準時參加訴訟活動。4. 若不服一審判決或裁定，可在判決書送達后十五日內或裁定書送達后十日內向原審法院或上級法院提起上訴，并提交上訴狀。現在提起訴訟更為便捷，可通過人民法院在線服務小程序在線提交訴訟。對于標的額在一萬元以下的案件，訴訟費用為二十五元。消費者維權可能涉及的法律包括《消費者權益保護法》、《明碼標價和禁止價格欺詐規定》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等。對于非學科類校外培訓，監管體系早已建立。這涵蓋體育、文化藝術、科技等多個培訓領域，相關部門已明確，并分別制定了相應的標準和審批流程。校外培訓機構的預收費已被納入監管，具體措施包括：1. 所有培訓機構必須將預收費存入監管賬戶。2. 培訓機構需繳納至少相當于三個月預收學費的保證金，通常金額在三十萬以上。3. 稅務部門參與監管，要求為學員開具發票，同時也意味著培訓機構需按規定繳納企業所得稅等相關稅費。針對非學科類校外培訓機構數量眾多、培訓項目繁雜的現狀，教育部將聯同相關部門，進一步加強政策制定，完善監管措施。常態化地對非學科類校外培訓機構的收費行為進行檢查，以規范收費行為，并預防發生損害消費者利益的“退費難”、“卷錢跑路”等問題。