4S店是一種結合了整車銷售、零配件供應、售后服務和信息反饋的汽車特許經營模式。這是一種源自歐洲并在1998年后傳入中國的銷售模式。由于其與汽車制造商緊密相連，4S店擁有優越的購物環境和強烈的品牌意識，因此一度成為許多國內汽車制造商的效仿對象。典型的4S店通常在一個地區僅設有一個或幾個相對距離均勻分布的品牌專賣店，并嚴格遵循生產廠家的統一設計標準。這類店面的投資規模相當龐大，動輒數千萬甚至上億人民幣，展現出豪華的氣派。4S店集汽車銷售、維修、配件和信息咨詢于一身，其建設和運營成本極高。一個投資約2500萬元的4S店在5到10年內不會落后。4S店模式近年來在國內發展迅速，成為汽車行業滿足客戶需求的重要業務模式。這種模式的核心在于“汽車終身服務解決方案”，旨在提供全方位的汽車服務體驗。它不僅提供現代化的維修設施和專業的售后服務，還確保充足的零配件供應，以及迅速及時的跟蹤服務體系。有評論指出，4S店模式是汽車市場競爭日趨激烈的產物。隨著市場逐漸成熟，消費者的消費心理也更加成熟，他們對產品和服務的要求日益提高。原有的代理銷售體系已無法滿足市場和用戶的需求。4S店的出現恰好填補了這一空白，通過提供現代化的維修設施、整潔干凈的維修環境、高度職業化的服務氛圍和充足的零配件供應，確保了用戶對品牌的信賴感，從而擴大了銷售量。在“服務經濟社會”的背景下，“4S”模式與其他一些以服務為核心競爭力的行業銷售服務模式有異曲同工之妙。盡管它們的名稱更為時尚，但核心理念和目標是一致的。