我有個(gè)朋友賣港版手機(jī)，曾與三家重慶的手機(jī)售后公司合作過。其中一家叫天酬，據(jù)他描述，這家公司在處理保修問題上存在不少問題。客戶如果沒摔過手機(jī)或沒進(jìn)過水，他們卻堅(jiān)持說摔過或進(jìn)水，從而取消保修。此外，他們的服務(wù)態(tài)度也讓人不滿意。由于他們在重慶市場上的影響力較大，對待其他小商家的態(tài)度顯得不那么積極。因此，朋友決定不再選擇他們作為合作伙伴。后來，朋友又在江北泰興的二樓找到了另一家售后公司，但服務(wù)體驗(yàn)同樣不理想。負(fù)責(zé)軟件維修的工作人員態(tài)度冷淡，導(dǎo)致不少客戶來找朋友投訴，使得朋友感到非常煩惱。經(jīng)過朋友同行的推薦，他最終選擇了麗達(dá)公司。這家公司在江北和石橋鋪都有維修點(diǎn)，朋友表示，他們的服務(wù)態(tài)度非常好。與麗達(dá)合作后，朋友了解到他們采用行貨形式進(jìn)行保修，與一些只保手機(jī)某部分的公司不同，他們對攝像頭、按鍵、字庫、屏幕等部件也都提供保修服務(wù)。這使得客戶對售后服務(wù)的滿意度大大提高，減少了客戶的投訴。朋友發(fā)現(xiàn)，只要做好售后服務(wù)，生意也能做得更好。盡管麗達(dá)公司服務(wù)態(tài)度良好，但在處理故障的速度上略顯緩慢。朋友認(rèn)為如果速度能再快一些，那么在售后服務(wù)這塊他幾乎可以完全放手。以上信息僅供參考，建議你親自調(diào)查一下，希望你能找到滿意的售后服務(wù)公司，生意越做越好。