顧客在商店內(nèi)辦理充值卡的過程，看似是消費(fèi)行為，實(shí)則構(gòu)成與商家間的服務(wù)契約，預(yù)存之金額即為消費(fèi)者預(yù)先支付的服務(wù)費(fèi)用。商家須按照約定，為消費(fèi)者提供相應(yīng)服務(wù)。雙方訂立合同時注明的“充值卡不可退款”即為典型的格式條款，這種規(guī)定對消費(fèi)者顯然并不公平合理，應(yīng)被視為無效內(nèi)容。【法律依據(jù)】《民法典》第四百九十七條，有下列情形之一的，該格式條款無效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。