惠普打印機出現了打印和復印功能正常，但無法掃描的情況，可能是因為連接的端口出現了問題，或者你之前暫停了打印機的操作。可以首先檢查一下這些方面。如果以上方法都不能解決問題，可以嘗試重新安裝打印機驅動程序，確保所有設置都正確無誤。此外，也有可能是在安裝或配置驅動程序時誤按了某些選項，導致功能異常。在進行檢查和重裝驅動程序的過程中，確保計算機和打印機都已連接到同一網絡，并且打印機已開啟。在重新安裝驅動程序時，選擇與打印機型號相匹配的版本，并按照安裝向導的指示進行操作。安裝完成后，重啟計算機，重新連接打印機，看是否能恢復正常。如果問題依然存在，還可以考慮更新打印機的固件。訪問惠普官網，找到相應型號的打印機，下載最新的固件更新包。按照官方提供的步驟進行更新，注意在更新過程中不要隨意中斷操作，以免影響更新效果。此外，還可以檢查打印機的掃描設置。有時候，掃描設置可能被錯誤地更改，導致掃描功能失效。進入打印機的控制面板，檢查掃描設置，確保其處于正常工作狀態。如果有必要，可以嘗試恢復出廠設置，然后重新配置掃描功能。如果以上方法都無法解決問題，建議聯系惠普客服，尋求專業的技術支持。在聯系客服時，提供詳細的故障描述和已嘗試過的解決方法，以便他們能更準確地診斷問題并給出解決方案。