遇到這樣的情況，應當立即采取措施保護家人。首先，應迅速撥打110報警，同時確保現場安全，避免沖突升級。在等待警方到來的過程中，可以先為媽媽進行簡單的止血處理。使用干凈的紗布或手帕輕壓傷口，盡量減少出血。在處理傷口的同時，盡量記住打人者的特征，如性別、年齡、穿著等，以便警方能夠盡快鎖定嫌疑人。等到警方到達現場后，應立即向他們詳細描述情況，包括打人者的基本信息以及整個事件的經過。警方會根據提供的信息進行立案調查，保護受害者的權益。值得注意的是，在處理此類事件時，應保持冷靜，避免激動或過激行為。同時，也要關注家人的心理狀態，給予必要的安慰和支持。如果需要，可以尋求心理咨詢師的幫助，以確保家人的情緒得到妥善處理。此外，了解相關的法律知識也很重要，以便在必要時能夠提供更多的幫助和指導。在確保家人安全的前提下，記錄下事件的詳細情況，包括時間、地點、人物及事件經過。這些信息在警方調查時將起到關鍵作用。同時，如果可能的話，可以拍攝現場的照片或視頻，作為證據留存。這些資料將為警方提供重要的線索，幫助他們更快地查清案件。最后，確保家人得到及時的醫療檢查，以防有其他未被察覺的傷害。如果需要，可以尋求專業的醫療機構進行進一步的治療。此外，關注家人的心理健康，及時提供支持和幫助。如果情況嚴重，可以考慮尋求法律援助，以維護家人的合法權益。在整個過程中，保持與家人之間的溝通，給予他們充分的理解和支持。