1、產品早期質量管理主要關注終產品的檢測與控制，即QC（品質控制）。這個階段的質量管理聚焦于產品，品控人員在生產完成后對產品進行檢查，確保質量達標。然而，僅對終產品進行控制并不能完全解決問題，尤其在工業(yè)化成熟期，這種方式可能導致羊已經(jīng)丟失后再修補羊圈，無法有效預防問題的發(fā)生。2、客戶隨著分工的細化、庫存控制的精確化和生產計劃的精準化，質量管理的要求也提高了。QA（品質保證）時代應運而生，其特點是以客戶需求為核心，從流程設計開始，以預防為主。3、價值鏈工業(yè)化時代，產品的設計、生產和營銷可能跨足不同的組織、地區(qū)或國家，此時QM（品質管理）成為串聯(lián)這些不同組織的紐帶。這個階段的重點是價值鏈，每個組織都致力于實現(xiàn)自身的最大價值，價值鏈的起點是產品，終點是客戶。4、角色定義在企業(yè)中，QC、QA和QM各自扮演不同的角色。QC（品質控制）主要在生產線進行產品控制，可能會與生產人員產生矛盾。QA（品質保證）則支持生產部門進行在線檢驗，并協(xié)助完成多項工作，如HACCP計劃、QMS等。QM（品質管理）則關注質量管理體系的框架設計。5、消滅質量部門讓QA人員從保姆變?yōu)榻叹殻P注流程質量。當生產部門開始關注優(yōu)化流程時，QA可以升級為QM，關注質量管理體系的整合。質量人員的使命是消滅質量部門，將QA工作轉交給各個職能部門。這是質量管理的4.0，需要質量人員清醒地認識到這一點。6、質量人員的未來隨著食品安全越來越受到關注，質量人員需要適應變化。如果僅停留在QC層面，可能會陷入困境。如果能夠提升自己的系統(tǒng)思維，將目光放在QA或QM，將能為企業(yè)提供更有效的支持，成為老板的得力顧問。