EMS的投遞方式與一般快遞有所不同，快遞員通常不會打電話通知收件人，而是直接將包裹投遞至收貨地址。如果收件人不在，快遞員會留下一張預約條，告知次日的具體投送時間。連續兩次未能妥投，快遞員將會電話通知收件人，要求自行前往指定的EMS網點提取包裹，并需攜帶身份證或駕駛證作為身份驗證。若在一段時間內無人提取，包裹將被退回至發貨地址。全國范圍內，EMS提供統一的查詢電話11185，收件人可以通過撥打此電話輸入快遞單號查詢包裹的狀態。此電話服務可幫助用戶及時了解包裹的投遞情況，避免因未及時領取而被退回。在使用EMS服務時，建議用戶保持聯系方式暢通，以便及時接到來自快遞員的電話通知。同時，為了提高包裹妥投率，用戶應盡量安排專人接收包裹，并準備好相關證件以備不時之需。通過這樣的方式，可以有效避免因未及時提貨而導致的包裹退回情況。EMS的投遞流程設計旨在提高物流效率，減少不必要的退回情況。但為了確保包裹能夠順利送達，收件人應積極配合快遞員的工作，及時領取包裹，并妥善保管相關證件。