由于在互聯網產品中，用戶的持續參與是產品的核心價值之一。為了使用戶能夠持續參與并創造更多價值，因此產生了運營這類工作。相對于產品負責界定和提供長期用戶價值，運營負責創造短期用戶價值和協助產品完成長期價值。因此，互聯網運營變得尤為重要，那么如何從零開始學做互聯網運營呢？一、互聯網運營1. 互聯網運營是什么？互聯網運營需要對用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運營需要進行活動方案策劃。需要能對產品和市場數據進行分析，并以此為依據推進產品改進，并且始終保持敏銳的用戶感知力。2. 互聯網運營的分類1) 產品運營2) 用戶運營3) 活動運營4) 市場運營5) 內容運營6) 商務運營7) 渠道運營3. 互聯網運營所需的素質1) 善于驅動用戶和把控用戶心理2) 善于資源整合和項目管理3) 具有數據分析能力4) 具有較強的執行力5) 懷有學習熱情二、互聯網運營的工作1. 互聯網運營的工作流程1) 分析數據，制定方案2) 分解指標，規劃工作3) 充分執行，達成目標4) 響應反饋，調整策略2. 互聯網運營的工作重點1) 拉新2) 促活留存3) 營收三、互聯網運營的經驗1. 互聯網運營的技巧1) 形成用戶思維2) 優化運營內容3) 把握運營過程4) 善于總結思考5) 關注競爭對手6) 貴在堅持2. 互聯網運營的誤區1) 只拉新不留存2) 沒有以營收為目的3) 缺少全局觀分析