三級物業(yè)管理涵蓋綜合服務(wù)、保潔服務(wù)、秩序維護、綠化養(yǎng)護、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、房屋管理及維修養(yǎng)護等六個方面。在綜合服務(wù)方面，物業(yè)管理單位需制定服務(wù)項目、內(nèi)容及標準，設(shè)有服務(wù)接待中心，公示服務(wù)電話，處理公共事務(wù)，受理咨詢和投訴，并進行滿意度調(diào)查。管理人員需持有相關(guān)證書，規(guī)范使用住宅專項維修資金。保潔服務(wù)方面，小區(qū)設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每日清運一次，小區(qū)內(nèi)公共場所每日清掃一次，樓道每日清掃并每月拖洗一次，樓梯扶手每周擦洗一次，共用部位玻璃每月清潔一次，標識、宣傳欄等設(shè)施每季度擦拭兩次，樓道燈每半年清潔一次。小區(qū)雨、污水管道每年疏通一次，雨水井、化糞井每半年檢查并視情況清掏，化糞池每季度檢查，每年清掏一次。秩序維護方面，協(xié)助公安消防部門維護秩序，車輛停放有序，重點區(qū)域、部位每日巡查兩次并記錄，有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時報告并采取措施。綠化養(yǎng)護方面，對草坪、花卉、綠籬、樹木定期修剪養(yǎng)護，清理綠地雜草、雜物，園林建筑和設(shè)施保持完好整潔，預(yù)防花草樹木病蟲害。共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護方面，對設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修，小區(qū)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，按照項目分工運轉(zhuǎn)正常，操作維護人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，設(shè)施設(shè)備運行正常，無隱患。對設(shè)施設(shè)備定期巡查，做好記錄，小修及時修復(fù)，大、中修編制計劃并報告主管部門，組織維修或更新改造。電器設(shè)施人員熟練操作，遵守規(guī)程。房屋管理及維修養(yǎng)護方面，對房屋共用部位進行日常管理和維修，檢修記錄齊全，房屋外觀完好，公共樓梯間墻面、地面基本無破損，外墻無亂張貼、涂畫、懸掛，室外招牌、廣告牌按規(guī)定設(shè)置。對私搭亂建、拆改管線、改變用途的行為及時勸阻并報告主管部門。每周巡查小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃，及時維修養(yǎng)護，記錄齊全。建立住宅裝修管理制度，審核裝修方案，每周巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時勸阻并報告主管部門。物業(yè)報修需按約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。