1.協商和解：消費者與商家產生紛爭后，通過自愿、互諒的基礎上進行直接對話，講理明事；明確職責，達成和解共識，從而化解矛盾。這是雙方理想的解決紛爭方式。2.投訴調解：當消費者與商家發生消費者權益爭議時，尋求消保委調解，即由第三方介入調解矛盾雙方，促使雙方達成共識解決糾紛。3.行政申訴：消費者在權益受到損害時，可向有關行政部門申訴，爭取得到高效、迅捷且力度較大的解決方案。申訴時需采用書面形式，詳細說明要求、理由以及相關事實依據。若與商家達成和解，可撤銷申訴，請求行政部門出具調解書。4.提請仲裁：雙方同意將爭議提交仲裁機構進行調解并做出判決。仲裁具有程序簡單、一裁定終局、專家仲裁、費用較低、保密性好、情感影響小的優點。仲裁費用通常由敗訴方承擔，部分勝訴者則按責任比例承擔仲裁費用。5.提起訴訟：消費者因合法權益受侵害，可向人民法院提起訴訟，請求依法審理。此類訴訟屬于民事訴訟范疇。【法律依據】《消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。