電子商務服務是指通過電子網絡進行的商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。狹義上，電子商務是指利用互聯網等電子工具在全球范圍內進行的商務貿易活動。廣義上，電子商務是通過電子手段進行的商業事務活動，通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。電子商務服務業是指為電子商務應用提供服務的企業的集合，包括提供電子商務咨詢服務的企業和通過網絡或采用電子商務方式提供服務的企業的集合。電子商務服務業的范圍有多大？電子商務服務業是為電子商務應用提供服務的，因此電子商務應用方面的需求有多大，作為供給的電子商務服務業的范圍就有多大，甚至更大--因為供給可能創造原先并不存在的需求。電子商務服務功能主要體現在以下幾方面：1. 網上廣告宣傳服務：通過Web服務器和客戶的瀏覽器，在因特網上發布各類商業廣告和產品及服務信息。2. 網上咨詢和交易洽談服務：通過電子郵件、新聞組、討論組、白板會議和網絡會議等便捷的信息交流方式了解市場和商品信息，洽談交易事務。3. 網上貨幣支付服務：客戶和商家之間可以采用信用卡、電子貨幣、智能卡等多種方式來實現網上支付。4. 電子帳戶管理服務：網上貨幣支付的實行必須要有電子化的金融系統來支持，即銀行、信用卡公司及保險公司等金融單位提供網上支付的服務，而電子帳戶管理是其基本的組成部分。5. 網上商品傳遞及查詢服務：在客戶支付了交易貨款之后，商家應該將客戶所訂購的貨物盡快地傳遞到客戶手中。6. 用戶意見征詢服務：電子商務過程中，企業可以十分方便地運用網頁上的格式文件來收集用戶對企業及其產品、服務的反饋意見。7. 交易活動管理服務：整個交易的管理涉及到人、財、物以及企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。全網電子商務是由國內領先的電子商務運營服務商匯海集團發起的一種電子商務營銷新模式。它是指為企業提供基于互聯網平臺的電子商務一站式運營及服務，包括全網、全程和全溝通三個環節。全網，指的是傳統互聯網、廣播電視網和隨時隨地的手機互聯網；全程，是指幫助企業完成從采購到生產、銷售的電子商務全程服務；全溝通，是指為企業電子商務提供最為核心的物流、資金流和信息流管理的一站式服務。