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網絡客服工作職責有哪些網絡客服有什么工作職責

導讀2、回復電話和網絡咨詢,提供相關信息和解決方案。3、接受電話和網絡訂單,確保訂單的正確處理。4、對客戶進行回訪和維護,確保服務質量并跟進訂單狀態。5、記錄和匯總咨詢事件,分析問題并及時向上級主管報告。

1、通過網絡聊天工具與客戶進行溝通,并推動銷售進程。2、回復電話和網絡咨詢,提供相關信息和解決方案。3、接受電話和網絡訂單,確保訂單的正確處理。4、對客戶進行回訪和維護,確保服務質量并跟進訂單狀態。5、記錄和匯總咨詢事件,分析問題并及時向上級主管報告。

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