若您于直播間購買商品后需退貨退款，可直接在平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)；如遇商家拒絕，首先請(qǐng)與客服溝通。若未果，可尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)協(xié)助調(diào)解，并撥打12315電話投訴商家。此時(shí)，務(wù)必保存好相關(guān)單據(jù)、聊天記錄以及消費(fèi)記錄等證據(jù)資料。若調(diào)解未能達(dá)成協(xié)議，可向相關(guān)法院提出訴訟解決問題。【法律依據(jù)】《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解;（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;（三）向有關(guān)行政部門投訴;（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;（五）向人民法院提起訴訟。