很多個(gè)人和企業(yè)都想涉足跨境電商，但如何做好跨境電商，如何吸引流量，許多人心中無數(shù)。本文將為您揭示跨境電商成功的七個(gè)關(guān)鍵步驟。一、人才：組建團(tuán)隊(duì)，從自我開始不要期望一個(gè)人就能處理好所有事情。如果你自己對(duì)電商不夠了解，就無法找到合適的人才。無論是做第三方平臺(tái)還是自建商城，都需要先花時(shí)間去了解平臺(tái)規(guī)則。對(duì)于商家來說，要知道哪些規(guī)則必須遵守，這樣才能在面試候選人時(shí)，判斷對(duì)方是否可靠。許多成功的傳統(tǒng)企業(yè)，老板自己對(duì)電商很了解，他們的成功，都是從基礎(chǔ)做起。所以在團(tuán)隊(duì)配置上，一定要把自己考慮進(jìn)去，未來缺哪塊補(bǔ)哪塊。創(chuàng)業(yè)初期，沒人沒錢沒辦公場(chǎng)所，傳統(tǒng)招聘渠道招來的人，看到空蕩蕩的辦公室里只有你一個(gè)人，他們可能不敢來上班。這時(shí)候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事設(shè)崗，按崗招人。外貿(mào)電商和國(guó)內(nèi)電商在崗位上沒有太大區(qū)別。都需要技術(shù)，營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)，采購(gòu)，物流這五大職能模塊。人事行政財(cái)務(wù)呢?沒賺到錢之前，先自己兼任吧。二、選品：永遠(yuǎn)是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷的第一步選品一直是跨境電商的熱門話題，也是核心所在。對(duì)于不同平臺(tái)，最核心的是在了解平臺(tái)后做選品，同一個(gè)產(chǎn)品可以有不同平臺(tái)的營(yíng)銷方法相互借鑒。1、亞馬遜的選品亞馬遜適合做品牌，高毛利等話題！但對(duì)于我們?cè)S多中國(guó)式賣家來講，亞馬遜留給我們銷售產(chǎn)品的路線只有“跟賣LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略。當(dāng)然，如果是簡(jiǎn)單的貼牌，其實(shí)這條路線非常累。那么，在這個(gè)環(huán)境下，如何選品呢？跟賣的產(chǎn)品其實(shí)大多數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，選品思路是中國(guó)式采購(gòu)思維，電子類、汽配、家居和運(yùn)動(dòng)器材類等等。目前亞馬遜的規(guī)則，很多都已經(jīng)是FBA的配送，所以，選擇這類品類的時(shí)候，是否侵權(quán)要根據(jù)要跟的母LISTING是否是品牌(或者偽品牌保護(hù))來確認(rèn)。剩下的主要精力可以放到采購(gòu)成本分析和國(guó)內(nèi)物流頭程計(jì)算，還要圍繞著市場(chǎng)的銷售價(jià)格區(qū)間，不斷對(duì)這類產(chǎn)品做測(cè)試。在TITEL、關(guān)鍵詞、頁面、圖片、本地派送一樣的情況下，大家唯一能做的就是看誰的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低，誰爭(zhēng)奪BUY BOX的實(shí)力就強(qiáng)。我們選品的目的就是為了能夠銷售出去，這個(gè)其實(shí)就是選品的根本核心。自建類產(chǎn)品比較多的是已經(jīng)被比較認(rèn)可的品牌(或者認(rèn)可的偽品牌)選品的核心是這類產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售容量，這類產(chǎn)品往往是非標(biāo)準(zhǔn)化和主觀性產(chǎn)品，且是高毛利競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)少的小眾市場(chǎng)產(chǎn)品，這樣才能在非中國(guó)式采購(gòu)思維的基礎(chǔ)上面，對(duì)于特定的用戶群和競(jìng)爭(zhēng)小的市場(chǎng)縫隙中獲禪姿得發(fā)展。同樣，選品的核心還是為了銷售出去！2、速賣通的選品速賣通目前主要是以直發(fā)為主，對(duì)于本地化的運(yùn)作只有賣家自己去提升時(shí)效和客戶體驗(yàn)度，平臺(tái)本身對(duì)這些沒有要求。那么，產(chǎn)品的重量和價(jià)值方面就要區(qū)分了，目前集中在速賣通的品牌比較多的是時(shí)尚類產(chǎn)品和配件以及小家居運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品。所以，賣家做速賣通選品的時(shí)候，還是主要以中國(guó)式的采購(gòu)思維為主，TITLE、關(guān)鍵詞、頁面、圖片等等是必須要做好的，性價(jià)比要求更加突出。主要市場(chǎng)要放到除歐美以外的第三方國(guó)家市場(chǎng)，選品時(shí)要考慮到銷售主要目的地。鋪貨思路和虛擬樣品庫存的操作方式可能導(dǎo)致在線SKU(Stock Keeping Unit)數(shù)量和庫存實(shí)際SKU數(shù)量有天壤之別，但中小賣家都可以很快上手，在人力充足的情況下，無需投資太大的庫存資金就可以事半功倍。當(dāng)然，有心的賣家可以按照亞馬遜自建listing的思維，做垂直化的產(chǎn)品線，把亞馬遜的賣家品牌(偽品牌)思路利用起來，重點(diǎn)利用速賣通的付費(fèi)流量做自己的品牌店鋪，但這個(gè)要盡早做 (目前速賣通已經(jīng)有不少大品牌在里面了)。3、ebay的選品ebay放到第三點(diǎn)說是因?yàn)槠淦脚_(tái)的復(fù)雜性。目前除了ebay銷售的品牌和專營(yíng)店這兩種形式以外，其它的可以把ebay選品思維用“海外倉(cāng)派系”和“中國(guó)直發(fā)派系”來區(qū)分。“海外倉(cāng)派系”的選品思維大家可以直接利用上文亞馬遜的“跟賣”選品思維，但不同的是，TITLE、關(guān)鍵詞、圖片、描述、本地物流選擇方式等汪襲缺因賣家自身的不同而不同。“中國(guó)直發(fā)派系”的選品思維可以用上面提到的“速賣通的選品思維”操作。可以說，兩個(gè)市場(chǎng)是基本完全相同的，不同點(diǎn)只是平臺(tái)對(duì)賣家的考核和平臺(tái)在受眾國(guó)家的宣傳力度。4、Wish的選品Wish賣家如果同時(shí)做上面三個(gè)平臺(tái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，Wish的關(guān)鍵詞和頁面是按照亞馬遜的模式做的，但是在標(biāo)簽中失去了靈活性。SKU屬性和匹配方面是按照速賣通的模式做的，可是在靈活性方面也是欠缺的。用戶界面方面選擇了和大多數(shù)移動(dòng)端一樣的性別、愛好推薦，了解ebay的賣家馬上就注意到了，這個(gè)界面其實(shí)是ebay的“Collections”。當(dāng)需要搜索產(chǎn)品的時(shí)候，Wish整體又回歸到了每個(gè)平臺(tái)相同的算法。所以，除了因?yàn)橐苿?dòng)端特殊的視角要注意頁面、整體單品顯示的不同之外，用速賣通的選品思維做WISH基本是可行的。不過，要注意WISH的類似FBA模式的客服退款方式和目前與PAYPAL停止合作都造成的一些影響。小易有話說：2016年的競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，包括品牌和品質(zhì)。但由于部分賣家對(duì)于工廠的控制力不強(qiáng)，可以嘗試M2C供銷模式，工廠將貨物提前備貨到海外倉(cāng)，賣家可以將產(chǎn)品的描述等信息一鍵上傳到以上提到的所有平臺(tái)，當(dāng)貨物銷售后，再?gòu)暮Ｍ鈧}(cāng)發(fā)貨并支付采購(gòu)貨款。對(duì)于賣家來說，有效控制產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)以及0成本擴(kuò)充品類，0庫存和貨款壓力擴(kuò)張生意。三、倉(cāng)儲(chǔ)：注意海外倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)這里從倉(cāng)儲(chǔ)空間既貨架位、商品信息、流程設(shè)計(jì)方面來說，其中前兩項(xiàng)是基礎(chǔ)建設(shè)，后一點(diǎn)是系統(tǒng)應(yīng)用。1、倉(cāng)儲(chǔ)空間既貨架位規(guī)范貨架位信息是指對(duì)庫存商品存放場(chǎng)所按照位置的排列，采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)上序號(hào)，并作出明顯標(biāo)志。科學(xué)合理的貨架位信息有利于對(duì)庫存商品進(jìn)行維護(hù)保管，在商品的出入庫過程中，根據(jù)貨架位信息可以快速、準(zhǔn)確、便捷地完成操作，提高效率減少誤差。貨架位信息編寫，應(yīng)確保一個(gè)倉(cāng)庫的貨架位采用同一種方式規(guī)則進(jìn)行編號(hào)，以便于查找處理。2、商品信息規(guī)范此處商品信息的規(guī)范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、規(guī)格尺寸和中英文報(bào)關(guān)信息的條理化明晰化。商品信息的規(guī)范也有利于進(jìn)行庫存商品精細(xì)化地管理，有利于及時(shí)準(zhǔn)確地揀貨，提高效率，避免揀貨失誤。商品SKU作為商品最小的庫存單位，是商品管理中最為重要最為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，但由于不是既有的信息，很多賣家會(huì)存在缺少SKU或SKU不完善的情況。3、流程設(shè)計(jì)這里的流程不是指4S也不是5S，而是指賣家在上述兩點(diǎn)規(guī)范的情況下，訂單和進(jìn)銷存管理過程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)工作的順次銜接。簡(jiǎn)單而言跨境電商賣家日常的后端管理大致可分為：1、獲取訂單；2、訂單分配；3、打單配貨；4、庫存維護(hù)。訂單獲取：通過eBay、Amazon、速賣通、Wish平臺(tái)的官方API接口自動(dòng)將平臺(tái)訂單導(dǎo)入管理系統(tǒng)；訂單分配：接入市面上主流的國(guó)際物流渠道，通過用戶自定義的分配規(guī)則，所有訂單自動(dòng)根據(jù)規(guī)則分配給相應(yīng)的倉(cāng)庫配貨，對(duì)應(yīng)的物流獲取面單和跟蹤號(hào)；打單配貨：訂單根據(jù)規(guī)則自動(dòng)獲取物流信息并生成面單、跟蹤號(hào)，撿貨信息也與面單同步打印。對(duì)于簡(jiǎn)單包裹(一個(gè)訂單僅包含一件商品的包裹)就可以掃貨出面單了；庫存維護(hù)：系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)訂單發(fā)貨情況維護(hù)庫存，并根據(jù)庫存存量以及臨近日期的日均銷量結(jié)合采購(gòu)周期自動(dòng)生成采購(gòu)建議。采購(gòu)回來就可以支撐不斷產(chǎn)生的訂單，流程上形成一個(gè)閉合的循環(huán)了。海外倉(cāng)適合那些價(jià)格高，體積大，易碎，傳統(tǒng)物流渠道不能走的(電池、粉末等)貨物。做海外倉(cāng)需要考慮商家本身的資金實(shí)力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因?yàn)楹Ｍ鈧}(cāng)有一個(gè)特點(diǎn)，發(fā)出去容易，收回來難。回來的貨算進(jìn)口，很多時(shí)候回來的運(yùn)費(fèi)和海關(guān)關(guān)稅的成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過貨值本身。這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)國(guó)家是好賣，但也不一定能賣完，剩下的就變成了庫存損耗。小易有話說：倉(cāng)庫管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，如何確保倉(cāng)庫周轉(zhuǎn)率、準(zhǔn)確性以及流程標(biāo)準(zhǔn)化，需要一個(gè)好的ERP或者軟件來協(xié)助，將倉(cāng)庫管理的入庫、核重、裝箱、出庫、盤點(diǎn)、轉(zhuǎn)移等等都做到記錄掃描，同時(shí)為確保揀貨、貼標(biāo)簽等動(dòng)作準(zhǔn)確性的出庫核驗(yàn)等。總的來說，倉(cāng)庫管理要精細(xì)、準(zhǔn)確；操作流程標(biāo)準(zhǔn)化但又要有彈性；小賣家沒有自己開發(fā)的能力，建議使用一些ERP軟件來實(shí)現(xiàn)這些功能，極大的節(jié)省工作量，減少出錯(cuò)率，就是節(jié)約成本。四、平臺(tái)：三方平臺(tái)+自建商城巧妙結(jié)合對(duì)剛涉