在設備關機時，首先需要按住音量加鍵不放，接著按住開機鍵，直至進入recovery界面。在這個界面中，通過音量鍵可以上下滾動選擇，而開機鍵則作為確認鍵使用。在recovery界面中，選擇簡體中文語言后，接下來選擇重啟選項。重啟后，屏幕將出現系統選擇界面，此時應避免選擇最近一次使用的系統，而是選擇其他可用的系統版本。如果上述步驟操作后問題仍未解決，建議將設備送至授權服務網點，尋求專業工程師進行檢測與維修。這樣可以確保設備得到妥善處理，并盡可能恢復其正常功能。在送修之前，可以先嘗試將設備恢復出廠設置，方法是在recovery界面選擇相應選項進行操作。注意，此操作會清除設備上的所有個人數據，請務必提前備份重要信息。如果設備依然無法恢復觸屏功能，可能是硬件問題導致，這時就需要專業的維修人員進行詳細檢查，以確定問題的具體原因。切勿自行拆解設備，以免造成更大的損壞。