京東211限時達未能按時將商品送到用戶手中的，京東是酌情給予用戶賠償，并沒有明確規定超時配送賠償的比例，不過據我的了解到的是，如果用戶找京東客服的話，通常能賠償個幾百到一千不等的京豆。一、享受211限時達服務的條件如下：1. 由京東自營配送且是京東庫房出庫的商品(偏遠區域除外)，享受此服務。2. 211限時達可能會因業務的發展變化，而擴大或是調整配送區域，具體的請以京東最新確認為準。3. 重量在15千克，體積在0.12立方米以內，如果超出此范圍，您可能不能享受此服務。4.如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災、地震、停電、節假日、618周年慶、11.11大促等特殊情況(含系統異常等)，以及部分特殊訂單類型(如合約機訂單等)、由第三方賣家發貨訂單，均不在“211限時達”服務范圍內。注意：京東211限時達服務是比較厲害的。當日上午11：00前提交的現貨訂單(部分城市為上午10：00點前，涉及城市有：德陽市、杭州市、連云港市、眉山市、綿陽市、西安市、漳州市、資陽市)，當日送達。當日23：00前提交的現貨訂單，次日15：00前送達。京東211限時達服務不需要用戶自己選擇，只要用戶的收獲地址滿足限時達的服務要求，就可以自動享受這個服務。用戶在京東商城購物的時候，可以看一下說明，如果滿足服務條件，那么就可以看到貨物會在規定的時間內送到。二、京東211限時服務指的是是指京東物流配送服務，當日上午11：00前提交的現貨訂單，當日送達。當日上午11：00前提交的現貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算），當日送達；晚上11：00前提交的現貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算），次日20：00前送達。如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災、地震、節假日、618周年慶、停電等因素，以及由第三方賣家發貨訂單、圖書商品等，均不在“211限時達”服務范圍內。法律依據：《中華人民共和國網絡安全法》第五條 國家采取措施，監測、防御、處置來源于中華人民共和國境內外的網絡安全風險和威脅，保護關鍵信息基礎設施免受攻擊、侵入、干擾和破壞，依法懲治網絡違法犯罪活動，維護網絡空間安全和秩序。第六條 國家倡導誠實守信、健康文明的網絡行為，推動傳播社會主義核心價值觀，采取措施提高全社會的網絡安全意識和水平，形成全社會共同參與促進網絡安全的良好環境。第七條 國家積極開展網絡空間治理、網絡技術研發和標準制定、打擊網絡違法犯罪等方面的國際交流與合作，推動構建和平、安全、開放、合作的網絡空間，建立多邊、民主、透明的網絡治理體系。