1、違規(guī)，如果收件地址寫到了小區(qū)門牌號，快遞員卻拒絕送貨上門的，收件人可以向快遞總公司或郵政總局進(jìn)行投訴。如果快遞員想放在代收點或快遞柜，那么首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，則必須送貨上門。2、為了解決快遞末端投遞問題，很多地方建設(shè)了快遞驛站，可以讓我們的快遞暫存到下班回家時再取，這對白天家里沒人的上班族來說是極大的便利。3、現(xiàn)在快遞驛站普及了以后，又產(chǎn)生了新的問題：很多快遞員不經(jīng)收件人允許將快遞放在快遞驛站。這么做雖然對快遞員來說非常方便，但是對用戶來說卻是不能接受的，不經(jīng)允許怎么能隨意處理用戶的快遞呢？4、那么快遞員不經(jīng)我們的允許將快件放到了快遞驛站，我們該怎么維權(quán)呢？關(guān)于這個問題，查了相關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)果是這樣的：6、2018年頒布的《快遞暫行條例》第25條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收收件人或者收件人。但是，《快遞暫行條例》沒有規(guī)定違反以上規(guī)定怎么處理。7、那么，如果我們的快件不經(jīng)允許被放進(jìn)了快遞驛站，用戶如果投訴到郵政管理部門，快遞公司會受到怎樣的處理呢？8、根據(jù)《快遞市場管理辦法》第21條的規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的用戶申訴應(yīng)當(dāng)及時妥善處理，并按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定給予答復(fù)。根據(jù)該《辦法》第45條，對違反21條的行為是要處3000元以上3萬元以下的罰款。9、所以，如果快件不經(jīng)用戶允許放到菜鳥驛站，用戶投訴到郵政管理部門后，快遞公司沒有妥善處理并答復(fù)的，是有相應(yīng)的罰款的。法律依據(jù):《快遞暫行條例》第25條：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。