在實(shí)體店進(jìn)行退換貨時(shí)，以下步驟需要被遵循：1. 商品狀態(tài)檢查：商家會(huì)核對(duì)商品是否有使用痕跡。若有，商家可能無(wú)法保證商品的原始銷(xiāo)售狀態(tài)，并有權(quán)拒絕退貨請(qǐng)求。2. 確認(rèn)退貨原因：消費(fèi)者需明確說(shuō)明退貨的原因。商家在收到退換貨請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)與消費(fèi)者溝通，以便了解其具體需求。3. 規(guī)定退貨時(shí)間：消費(fèi)者通常在購(gòu)買(mǎi)商品后的7日內(nèi)有權(quán)提出退貨要求。商家應(yīng)在收到商品后的3日內(nèi)完成退款過(guò)程。4. 選擇退貨途徑：依據(jù)商品特性和實(shí)際情況，商家應(yīng)決定最合適的退貨方案，可能是退款、換貨或維修。5. 退款方式：商家應(yīng)提供現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等退款方式，而不應(yīng)要求消費(fèi)者使用優(yōu)惠券、代金券或積分。6. 配件歸還：在退貨時(shí)，消費(fèi)者需將商品的原裝配件、保修卡和說(shuō)明書(shū)等一并退還，以確保退貨流程的完整性。