霍桑實(shí)驗(yàn)分為五個(gè)階段，通過對不同實(shí)驗(yàn)方法的探索，揭示了生產(chǎn)效率與工作環(huán)境之間的關(guān)系。第一階段是照明實(shí)驗(yàn)，這一階段的實(shí)驗(yàn)假設(shè)是：提高照明度能減少工人的疲勞感，從而提高生產(chǎn)效率。當(dāng)時(shí)普遍認(rèn)為生產(chǎn)效率的理論主要受到勞動醫(yī)學(xué)觀點(diǎn)的影響，即工人的疲勞和單調(diào)感是影響生產(chǎn)效率的主要因素。第二階段是福利實(shí)驗(yàn)，旨在研究福利待遇的變化與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。通過調(diào)整福利待遇，觀察其對工人工作效率的影響，以尋找最佳的激勵(lì)方式。第三階段是訪談實(shí)驗(yàn)，研究者在工廠中實(shí)施了訪談計(jì)劃。最初的目的是讓工人就管理政策、工作條件等問題發(fā)表看法，但這一計(jì)劃在實(shí)施過程中產(chǎn)生了出乎意料的效果。工人們不僅積極分享了自己的想法，還提出了一些有助于改善工作環(huán)境和提高工作效率的建議。第四階段是群體實(shí)驗(yàn)，梅奧等人選擇了一組男工人，在單獨(dú)的房間里進(jìn)行繞線、焊接和檢驗(yàn)工作。這個(gè)班組實(shí)行特殊的工人計(jì)件工資制度，以觀察群體工作環(huán)境下生產(chǎn)效率的變化。第五階段是態(tài)度實(shí)驗(yàn)，對兩萬多人次進(jìn)行了態(tài)度調(diào)查。規(guī)定實(shí)驗(yàn)者必須耐心傾聽工人的意見和牢騷，并作詳細(xì)記錄，不作反駁和訓(xùn)斥。此外，還要對工人的情況表示同情，以了解工人的真實(shí)感受和需求，從而提出更合理的改進(jìn)建議。霍桑實(shí)驗(yàn)通過這五個(gè)階段的探索，不僅揭示了工作環(huán)境與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，還強(qiáng)調(diào)了關(guān)注工人需求和感受的重要性。這些發(fā)現(xiàn)為后來的管理理論和實(shí)踐提供了寶貴的參考。