隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展，我國網(wǎng)購市場(chǎng)日新月異，化妝品銷售更是突飛猛進(jìn)，已經(jīng)躍居網(wǎng)購產(chǎn)品排名第三。這一趨勢(shì)吸引了眾多日化品牌，紛紛加入網(wǎng)絡(luò)銷售的行列，希望通過這一新興渠道擴(kuò)大市場(chǎng)份額，尋找新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)?；瘖y品巨頭們紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)旗艦店，或是獨(dú)立建立，或是入駐購物網(wǎng)站，以搶占網(wǎng)購市場(chǎng)的一席之地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近4個(gè)月內(nèi)，已有近20家品牌化妝品店進(jìn)駐購物網(wǎng)站，商品涵蓋護(hù)膚、彩妝、美體和男士四大品類，并銷售一些商場(chǎng)中少有的周邊商品，如染發(fā)產(chǎn)品、按摩美容產(chǎn)品等。商家們通過網(wǎng)絡(luò)旗艦店，不僅希望培養(yǎng)潛在客戶群，還希望減少因成本投入過多、銷售不理想而帶來的損失。東北大學(xué)工商管理學(xué)院的專家指出，網(wǎng)絡(luò)旗艦店與傳統(tǒng)渠道的整合是商家未來發(fā)展的方向，但短期內(nèi)，由于網(wǎng)絡(luò)銷售客戶群體的購買力尚未成熟，它并不會(huì)成為主流銷售渠道。然而，網(wǎng)購市場(chǎng)也面臨著假貨和低價(jià)的問題。今年年初，法國化妝品企業(yè)皮爾法伯集團(tuán)就因假貨問題向淘寶網(wǎng)發(fā)出律師函。此外，網(wǎng)購的超低價(jià)格也影響了專柜的生意，導(dǎo)致經(jīng)銷商管理的混亂。為了解決這些問題，有專家建議企業(yè)可以專門建立網(wǎng)絡(luò)品牌，設(shè)計(jì)專供網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品。在價(jià)格方面，網(wǎng)絡(luò)旗艦店通常比實(shí)體店更具優(yōu)勢(shì)。它們會(huì)結(jié)合產(chǎn)品推出不同的優(yōu)惠活動(dòng)，如購買一定金額包郵費(fèi)、將同系列產(chǎn)品打包后總價(jià)格讓利等。而在質(zhì)量方面，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為旗艦店中的商品為正品，但包裝可能較舊或破損。服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)旗艦店和實(shí)體店各有千秋。網(wǎng)絡(luò)旗艦店的服務(wù)更加周到，但在收貨時(shí)間方面仍存在缺陷。