如果手機使用過程中出現死機，可以按照以下方法解決：長按電源鍵10秒以上強制重啟手機嘗試解決，強制重啟不會清除手機的資料。確認是否有過刷機行為或使用過第三方刷機軟件。非官方系統會影響手機的穩定性。備份重要數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心恢復或升級系統。確認是否在邊充電邊使用手機。該情況下可能手機過熱，導致出現異常。關閉不常使用的后臺應用，盡量避免邊充電邊玩手機。打開了多個應用在同時運行。多個應用程序在后臺運行會占用過多內存或其他資源，手機超出負荷可能會異常。打開后臺及時關閉暫時不需要使用的應用程序，釋放系統資源。確認是否在玩大型游戲或者運行某些特定應用APP程序時出現異常。某些第三方應用與系統不兼容可能導致手機死機、系統卡死從而發生黑屏或重啟。可以卸載不兼容軟件、清理內存并將第三方應用APP及系統軟件均升級到最新版本看能否解決。確認是否安裝了某個軟件或者點擊某個不明鏈接之后，手機出現異常。可以進入安全模式，卸載此前安裝的軟件。