1.家中寬帶無線網(wǎng)絡(luò)是否運(yùn)行正常。2、天貓魔盒無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和電視連接沒有成功。3、天貓魔盒驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)異常，軟件是否需要升級(jí)。針對(duì)天貓魔盒無線網(wǎng)絡(luò)開關(guān)無法打開處理方法如下：1、檢查重啟家中的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，路由器重新啟動(dòng)再連接其它的上網(wǎng)設(shè)備如手機(jī)等，確認(rèn)家中的無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。2、在確認(rèn)家中網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常的基礎(chǔ)上再重新設(shè)置天貓魔盒無線網(wǎng)絡(luò)和電視有效連接。首先打開“系統(tǒng)設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-“無線網(wǎng)絡(luò)”。將“無線網(wǎng)絡(luò)開關(guān)”選擇“開”，選擇你要連接的wifi，輸入密碼即可連接。連接成功，可在自帶的當(dāng)貝應(yīng)用市場(chǎng)安裝電視直播軟件影視快搜，打開即可實(shí)現(xiàn)電視頻道直播。如果連接不成功，檢查輸入的密碼是否正確即可。3、天貓魔盒重啟或者恢復(fù)出廠設(shè)置。恢復(fù)出廠設(shè)置后，如果盒子里安裝的應(yīng)用沒有了可以用U盤在盒子上裝一個(gè)裝機(jī)必備，下載“天貓魔盒應(yīng)用市場(chǎng)”， 一鍵測(cè)速、加速、清理后重新連接天貓魔盒和電視，完成設(shè)置即可