是的。辦理正常的退款流程，是不需要用戶的身份證信息的，要身份證信息的一般都是騙子，用戶直接與客服協(xié)商即可辦理退款。建議留個(gè)心眼，保留證據(jù)，馬上報(bào)警。一般退款是不需要對(duì)方身份證和銀行卡的，是可以直接打款的，要你提供這些信息的極有可能是騙子。要保護(hù)好自己個(gè)人信息，不要輕易透露。退款規(guī)則自訂單支付完成后 5 天內(nèi)為交易擔(dān)保期，在 5 天（擔(dān)保期）內(nèi)可申請(qǐng)無理由全額退款，超出 5 天不再支持無理由全額退款申請(qǐng)。超過5天（擔(dān)保期），按照實(shí)際使用天數(shù)與365的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后原路退回。退款時(shí)僅退還實(shí)付金額，已使用的代金券不退還。已經(jīng)開具完發(fā)票的，退款時(shí)需要您退回發(fā)票給相應(yīng)的服務(wù)商。退款途徑如果已超過5天（擔(dān)保期），請(qǐng)?zhí)峤还温?lián)系我們，審核通過后將款項(xiàng)原路退回。如未超過5天（擔(dān)保期），請(qǐng)按照以下指南操作退款：登錄云市場(chǎng)控制臺(tái)，在左側(cè)導(dǎo)航欄，選擇退款管理，頁面跳轉(zhuǎn)至費(fèi)用中心。選擇云市場(chǎng)產(chǎn)品頁簽，選擇需要退款的產(chǎn)品訂單，單擊退訂資源。填寫退款信息后，單擊立即退訂即可。審核預(yù)計(jì)需要3-5個(gè)工作日，審核通過后款項(xiàng)原路退回法律依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條 消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。