社區工作人員態度惡劣可以到區政府進行投訴，也可以到社區主管機關進行投訴。社區居民可采用口頭、電話、電子郵件或書面等形式進行投訴。為提高社區工作者服務水平，加強監督和管理，保護社區居民的合法權益，制定社區工作者投訴處理制度。社區負責人對居民投訴事項要高度重視，認真對待，核實相關情況，發現確屬社區工作者違規違紀的，視情節嚴重程度，逐級上報，并按規定對相關責任人進行處理。社工的單位性質：社工即社會工作者,屬于合同制,并不享受事業單位的編制待遇。社區工作者屬于街鎮社區工作者服務站聘用的工作人員，不屬于公務員編制也不屬于事業編制。社區工作者是指在社區黨組織、社區居委會專職從事社區管理和服務、與街道(鄉鎮)簽訂服務協議的工作人員。社區工作者的工資由基本工資、職務年限補貼、獎金和其他待遇四部分組成。目前還是采用與勞務市場簽訂用工合同，社區工作者屬于勞務派遣，當地民政為其繳納養老保險、失業保險、計劃生育保險、工傷保險和醫療保險。社會工作機構是以社會工作者為主體，堅持“助人自助”宗旨，遵循社會工作專業倫理規范，綜合運用社會工作專業知識、方法和技能，開展困難救助、矛盾調處、權益維護、心理疏導、行為矯治、關系調適等服務工作的非企業單位。社工機構是吸納社會工作人才的重要載體，是有效整合社會工作服務資源的重要渠道，是開展社會工作專業服務的重要陣地。促進民辦社工機構發展，對于進一步推進社會工作及其人才隊伍建設，預防和解決當前社會發展中存在的各種矛盾和問題，推動政府轉變職能，創新社會管理和公共服務方式，加強以改善民生為重點的社會建設，促進社會和諧，具有重要意義。社會工作者并沒有事業編制，社工即社會工作者，屬于合同制，并不享受事業單位的編制待遇。社工編既不屬于公務員編制也不屬于事業單位編制。社工編，福利待遇穩定，而且在考取了社會工作師證的情況下，補貼會根據證書等級而定，每月發放。法律依據：《中華人民共和國城市居民委員會組織法》第三條 居民委員會的任務：（一）宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務，愛護公共財產，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動；（二）辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業；（三）調解民間糾紛；（四）協助維護社會治安；（五）協助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等項工作；（六）向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。