不休息。12345市長熱線工作是24小時接聽，星期一至星期五的早上9點(diǎn)至下午5點(diǎn)由專門工作人員進(jìn)行接聽，其余時間一般是語音留言，到正常的工作日，再由工作人員進(jìn)行記錄處理。12345市長熱線工作時間為：是24小時接聽，星期一至星期五的早上9點(diǎn)至下午5點(diǎn)由專門工作人員進(jìn)行接聽，其余時間一般是語音留言，到正常的工作日，再由工作人員進(jìn)行記錄處理。為確保夜間市民“急難愁”來電事項(xiàng)能得到及時有效解決，對已經(jīng)實(shí)行24小時工作制的承辦單位對接，市民服務(wù)熱線主動做好熱線應(yīng)急事項(xiàng)處置流程對接。12345不下班，是24小時工作的。對暫未實(shí)行24小時工作制的承辦單位，也通過落實(shí)一名負(fù)責(zé)人、一門電話、一套工作流程，保證辦事渠道暢通規(guī)范，市民來電“有呼必應(yīng)”。上海12345市民服務(wù)熱線是7*24小時服務(wù)，班務(wù)類型為做五休二和做一休一，實(shí)行輪崗工作制。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。綜合運(yùn)用系統(tǒng)督辦、書面督辦、專項(xiàng)督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進(jìn)行催辦、督辦。通過全方位的監(jiān)督和多種形式的督辦，促使各單位認(rèn)真履職盡責(zé)，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。市民熱線12345受理范圍？市民熱線12345它的受理范圍是：企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等。其實(shí)每個地方的市民熱線12345受力范圍不統(tǒng)一。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。12345服務(wù)熱線一般用于：1、對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；2、對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；3、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)；注：各地實(shí)際不同，以當(dāng)?shù)卣募闇?zhǔn) 。法律依據(jù)：《國務(wù)院關(guān)于職工工作時間的規(guī)定》 第七條國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位實(shí)行統(tǒng)一的工作時間，星期六和星期日為周休息日。企業(yè)和不能實(shí)行前款規(guī)定的統(tǒng)一工作時間的事業(yè)單位，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活安排周休息日。《中華人民共和國勞動法》第三條　勞動者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請勞動爭議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。勞動者應(yīng)當(dāng)完成勞動任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。