公安局將個人手機號凍結(jié)，致使停機是一種保全措施。手機號碼持有人出現(xiàn)這種情況，可以撥打客服電話或者到運營商營業(yè)廳去確定是該狀態(tài)停機。其停機狀態(tài)表現(xiàn)為只能撥打運營商客服電話，其他號碼均無法撥打或接聽，短信包含運營商短信在內(nèi)均無法發(fā)送與接收，網(wǎng)絡(luò)也被切斷，可是信號顯示滿格。如果本人沒有做過什么違法的事，一般會自動解鎖，不必擔心。可以先聯(lián)系運營商詢問情況，運營商無法答復的話再聯(lián)系公安機關(guān)查詢具體情況，如果真的涉嫌違法或者電信詐騙，就要接受相應(yīng)的處理，如果沒有涉嫌違法，可以請求解除停機狀態(tài)。停機指的是手機服務(wù)暫停，用戶無法使用手機的通話、短信、網(wǎng)絡(luò)等所有服務(wù)。停機一般有兩種情況，一種是用戶通過辦理掛失、停機保號行為，主動向運營商申請暫停手機服務(wù)。另一種則是通訊運營商在用戶手機賬戶余額為零或給予的信用額度已經(jīng)消費完時將用戶手機服務(wù)。 如今工信部對通信嚴格管控，一些手機在進行打電話時就會被停機說是違法操作，這是手機號碼被封號了，第一次封號還可以帶上相關(guān)證件去營業(yè)廳解封，第二次就會被永久封號了。運營商不會無緣無故封停用戶的手機號碼，被封的號碼一般涉及到了以下幾個原因：一是被惡意標記，投訴。就是在打電話時被用戶舉報投訴，這個找到營業(yè)廳解封就好了，打電話時態(tài)度言語端正就可以了。二是高頻呼出。過去打電話給客戶，都是對方接到電話算一個電話。如今，只要撥出就算一個，不管是錯號還是空號也算一個。很多地方行業(yè)甚至打幾十個電話就被封，限制嚴重。真正意義上來說電銷電話一天打40-60個電話，連續(xù)2-3天，就會被直接列為高頻非正常狀態(tài)，然后進行封號處理。 法律依據(jù)《電信條例》第三十二條，電信用戶由告電信服務(wù)障礙的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)修復或者調(diào)通;不能按期修復或者調(diào)通的，應(yīng)當及時通知電信用戶，并免收障礙期間的月租費用。但是，屬干電信終端設(shè)備的原因造成電信服務(wù)障礙的除外。