銀行需要先行賠償。儲戶的錢是進(jìn)銀行的帳上了的，從銀行的帳上都反映出了儲戶存款的時間、數(shù)額。儲戶錢的消失是在儲戶完全不知情的情況下發(fā)生的，無論是銀行工作人員所為，還是銀行管理漏洞，儲戶的損失都應(yīng)由銀行先行賠償。1、如果錢在銀行被不法分子轉(zhuǎn)走了：如果用戶能提供證據(jù)，相關(guān)的銀行卡或者存折在本人身邊，屬于銀行的責(zé)任，由銀行負(fù)責(zé)；2、投資理財?shù)腻X虧了：由理財產(chǎn)品的發(fā)行人依據(jù)相關(guān)約定進(jìn)行處理，如果是正規(guī)經(jīng)營，非保本浮動收益，錢沒有了有用戶自行承擔(dān)；如果是結(jié)構(gòu)性存款或是保本理財，用戶可以得到本金賠償；3、若是是銀行破產(chǎn)存款沒有了：會有存款保險制度，賠付本金和利息。低于50萬按實(shí)際賠償，高于50萬的部分，根據(jù)銀行清產(chǎn)核資情況而定。法律依據(jù)：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》第七十三條商業(yè)銀行有下列情形之一，對存款人或者其他客戶造成財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)支付遲延履行的利息以及其他民事責(zé)任：（一）無故拖延、拒絕支付存款本金和利息的；（二）違反票據(jù)承兌等結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)定，不予兌現(xiàn)，不予收付入賬，壓單、壓票或者違反規(guī)定退票的；（三）非法查詢、凍結(jié)、扣劃個人儲蓄存款或者單位存款的；（四）違反本法規(guī)定對存款人或者其他客戶造成損害的其他行為。有前款規(guī)定情形的，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足五萬元的，處五萬元以上五十萬元以下罰款。