原因是：1、楚稅通系統未升級；把軟件升級到最新系統。2、醫保系統正在升級；全省醫保系統升級，現楚稅通系統還在維護中，無法正常使用。楚稅通交不了醫保，還可以持個人身份證、社保卡前往當地社保局進行費用繳納，現還可以通過網絡渠道進行繳費。具體流程：1、登錄醫保所在地稅務局官網，點擊進入“網上辦稅廳”，注冊登錄后點擊“自助繳費”模塊；2、點擊查詢應繳費金額，綁定銀行卡確認支付即可；3、網絡自助繳費完成后，繳費人可以通過地稅局官網實時查詢繳費情況，如需辦理完稅證明，可以打印繳費記錄前往當地地稅分局辦稅廳進行完稅業務辦理。醫療保險一般指基本醫療保險，是為了補償勞動者因疾病風險造成的經濟損失而建立的一項社會保險制度。通過用人單位與個人繳費，建立醫療保險基金，參保人員患病就診發生醫療費用后，由醫療保險機構對其給予一定的經濟補償。基本醫療保險制度的建立和實施集聚了單位和社會成員的經濟力量，再加上政府的資助，可以使患病的社會成員從社會獲得必要的物資幫助，減輕醫療費用負擔，防止患病的社會成員“因病致貧”。醫療保險的作用如下：1、有利于提高勞動生產率，促進生產的發展；2、調節收入差別，體現社會公平性；3、維護社會安定的重要保障；4、促進社會文明和進步的重要手段；5、推進經濟體制改革特別是國有企業改革的重要保證。法律依據：《中華人民共和國社會保險法》第二條國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、疾病、工傷、失業、生育等情況下依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。第二十三條職工應當參加職工基本醫療保險，由用人單位和職工按照國家規定共同繳納基本醫療保險費。無雇工的個體工商戶、未在用人單位參加職工基本醫療保險的非全日制從業人員以及其他靈活就業人員可以參加職工基本醫療保險，由個人按照國家規定繳納基本醫療保險費。第二十五條國家建立和完善城鎮居民基本醫療保險制度。城鎮居民基本醫療保險實行個人繳費和政府補貼相結合。享受最低生活保障的人、喪失勞動能力的殘疾人、低收入家庭六十周歲以上的老年人和未成年人等所需個人繳費部分，由政府給予補貼。