違法。商品未發出，商家不給修改地址違法。如果貨物沒有出庫，也就是說商家還沒有發貨，這種情況下，賣家可以聯系客服修改收貨地址，如果商家不同意修改，可以向平臺投訴。但是如果貨物已經出庫，快遞公司攬件成功，那么就沒辦法修改收貨地址了。依據我國相關法律的規定，賣家未發貨消費者要求退款時，如果賣家不同意的，消費者可以與其協商解決，協商不成的找網購平臺投訴，平臺一般會退款處理的。購買前：1、利用網購導航進行網購；2、選擇網店一定要與賣家交流，多問，還要看賣家店鋪首頁是否帶有ITM標識，能否實行OVS服務；3、購買商品時，付款人與收款人的資料都要填寫準確，以免收發貨出現錯誤；4、用銀行卡付款時，最好卡里不要有太多的金額，防止被不誠信的賣家撥過多的款項；5、遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網上找網絡警察處理。購買中：1、看。仔細看商品圖片，分辨是商業照片還是店主自己拍的實物照片，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因為很多店家都在盜用其他人制作的圖片；店鋪首頁是否帶有ITM標識，能否實行OVS服務。2、問。通過詢問產品相關問題，一是了解他對產品的了解，二是看他的態度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。3、查。查店主的信用記錄。看其他買家對此款或相關產品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。 第四十四條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。