處理快遞拒收問題時，具體情況確實會影響費用分擔。若選擇由收件方付費，需事先與收件人確認。通常情況下，運費由雙方中的一方承擔。拒收的原因多種多樣，包括運輸問題（如貨物破損、丟失、投遞延誤、服務不佳等）和非運輸原因。運輸問題導致拒收時，快遞公司需承擔運費和賠付。而非運輸原因，或因快遞公司無法聯系收件人導致退回，費用由寄件人承擔。然而，快遞公司不應在未確認情況前就自行退回包裹，更不應要求支付雙倍運費。仔細閱讀快遞單上的條款是很重要的，盡管這些條款往往是快遞公司單方面制定的格式合同，但作為消費者，了解這些條款有助于保護自身權益。若與快遞公司發生糾紛，可以聯系當地工商部門和郵政部門進行投訴。
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