在住宅小區中，公共院子作為小區居民共有的活動空間，其使用規則應嚴格遵守相關規定。商場若擅自占用公共院子，不僅影響居民的日常活動，還可能侵犯居民的合法權益。因此，面對此類情況，居民可以采取合理合法的手段維護自身的權益。具體來說，居民可以向當地城管局投訴，城管局作為城市管理和行政執法部門，有權監督和管理公共空間的使用情況。城管局接到投訴后，會進行調查核實，并根據實際情況采取相應措施。如果商場確實存在違規行為，城管局可以要求其立即停止侵權行為，恢復公共院子的原貌。此外，居民還可以通過法律途徑來維護自己的權益。如果城管局的處理結果不理想，居民可以考慮聘請律師，通過法律訴訟的方式解決爭議。法律訴訟不僅可以為居民爭取合理的賠償，還可以促使相關部門加強對公共空間使用的監管，防止類似情況再次發生。總之，面對商場占用公共院子的情況，居民應積極采取措施，通過合法途徑維護自己的權益，同時也有助于提高公共空間的使用效率，促進社區和諧。