當然可以，如果你有發貨單號，可以先去查詢該快遞公司的官網或者使用快遞查詢服務，確認發貨詳情。如果單號確實顯示已經簽收，那么問題可能出在客戶那里，可能是簽收時簽收人并非買家本人，或者買家故意拖延簽收時間。如果經過查詢后，仍然無法確認是否真的簽收，你可以將發貨單號提供給淘寶客服，讓其介入處理。淘寶客服會根據發貨單號以及買家的反饋進行調查，確認是否存在欺詐行為。如果確定是買家惡意欺詐，淘寶會支持賣家進行申訴。此外，你還可以聯系買家，詢問具體的情況。如果買家仍然否認收到貨物，你可以提供更多的證據，如發貨時間、發貨地點、包裝方式等信息，以證明你已經履行了發貨義務。需要注意的是，申訴過程可能會比較漫長，而且結果也可能不理想。如果淘寶客服最終認定買家沒有惡意欺詐行為，你可能需要接受買家的差評。因此，建議在申訴前，盡量先與買家溝通，了解其拒絕收貨的原因，并盡可能提供證據證明你已經履行了發貨義務。