營銷人員應具備以下關鍵素質和能力：1. 善于表達和待人熱情友善：他們需要通過積極與顧客溝通來建立良好的顧客關系，因為顧客往往對熱情友善的銷售人員產生信任感。2. 自信且不卑不亢：營銷人員應保持自信的態度，恰當地展示產品的價值。只有當銷售人員相信產品能為顧客帶來額外價值時，他們才能有效地進行營銷。3. 堅定的意志：在與客戶溝通的過程中，只有具備堅定意志的營銷人員才能最終達成交易。意志不堅定的人往往會在客戶的拖延戰術下失敗。此外，營銷人員還應具備以下能力：1. 團結協作：通過團隊合作，營銷人員能夠最大化營銷效能。2. 處事圓滑：能夠巧妙處理事務，自信地表達自己的想法，這樣才能贏得客戶的認同并實現業績。3. 吐故納新：營銷工作需不斷創新以取得進步，因此營銷人員必須具備接受新事物并摒棄舊有觀念的能力。4. 強大的公關能力：面對營銷過程中可能出現的各種危機，只有具備強大公關能力的人才能妥善應對。詳情