在處理礦難家屬的心理安撫工作時，首先需要考慮家屬的教育水平。如果教育水平較低，家屬可能更注重經濟補償，此時可以提供一定的經濟賠償，并通過強硬的態度表達政府的決心，以此來安撫家屬情緒。如果家屬的教育水平較高，則需要更加細致地處理，不僅要在經濟賠償上下功夫，還需要明確礦難的原因，區分責任歸屬，該承擔責任的單位或個人必須承擔責任，同時進行誠摯的道歉。通過這些措施，盡量滿足家屬的情緒和合理要求。對于任何家屬，真誠的道歉都是必不可少的。盡管生命無法挽回，但通過真誠的道歉，可以緩解家屬的情感痛苦，有助于家屬接受現實。在安撫家屬的過程中，還需注重溝通技巧，耐心傾聽家屬的心聲，理解他們的感受，提供必要的心理支持，幫助他們逐步走出悲痛。同時，建立專業的心理輔導團隊，為家屬提供專業的心理咨詢服務，幫助他們面對和處理復雜的心理問題。通過心理輔導，家屬可以更好地理解自己的情緒，學習應對策略，減輕心理壓力，逐步恢復正常生活。此外，政府和社會各界也應積極行動，為家屬提供必要的生活和經濟援助，幫助他們度過難關。通過提供實際幫助，可以增強家屬的信心，讓他們感受到社會的溫暖和關懷。總之，做好礦難家屬的心理安撫工作，需要綜合運用多種方法和手段，既要注重經濟補償，又要注重心理支持，幫助家屬走出悲痛，重建生活。