當(dāng)您使用華為手機(jī)時(shí)，如果接到來電顯示為"未知"，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行問題排查：1. 若所有來電均顯示為"未知"： - 首先，嘗試關(guān)閉VoLTE高清通話功能并重啟手機(jī)。這可能是由于運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致的。若您的設(shè)備沒有VoLTE高清通話開關(guān)，請(qǐng)?zhí)^此步驟。 - 其次，建議您清除撥號(hào)或電話應(yīng)用的數(shù)據(jù)。請(qǐng)注意，這樣做不會(huì)刪除您的聯(lián)系人和通話記錄。對(duì)于EMUI 9.0.1及Magic UI 2.0.1以下版本，進(jìn)入設(shè)置 > 應(yīng)用管理 > 顯示系統(tǒng)進(jìn)程 > 撥號(hào) > 存儲(chǔ) > 刪除數(shù)據(jù)（選擇第一個(gè)撥號(hào)）；對(duì)于EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X及Magic UI 2.X/3.X版本，進(jìn)入設(shè)置 > 應(yīng)用管理 > 顯示系統(tǒng)進(jìn)程 > 電話 > 存儲(chǔ) > 刪除數(shù)據(jù)。 - 最后，將您的手機(jī)卡插入另一臺(tái)顯示正常來電的手機(jī)中進(jìn)行測(cè)試。如果在那里來電也顯示為"未知"，請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)營商。 - 聯(lián)系運(yùn)營商以確認(rèn)來電顯示功能是否已開通，或詢問如何開通。 - 檢查是否是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致來電時(shí)沒有攜帶號(hào)碼信息，咨詢運(yùn)營商以解決問題。2. 若只有個(gè)別來電顯示為"未知"： - 對(duì)方可能是使用了網(wǎng)絡(luò)電話軟件撥打的電話。 - 對(duì)方可能在手機(jī)上設(shè)置了隱私模式或使用了第三方軟件隱藏了號(hào)碼。 - 對(duì)方可能在運(yùn)營商處辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致在撥打時(shí)不會(huì)顯示自己的號(hào)碼。 - 如果是國際來電，對(duì)方可能已發(fā)送號(hào)碼，但由于不同國家運(yùn)營商之間的信息交換不兼容，導(dǎo)致號(hào)碼信息在傳輸過程中丟失，無法正常顯示。若您仍有疑問，建議咨詢運(yùn)營商以獲取幫助。