在一些地區，村民們遇到問題時通常會通過撥打12345等熱線電話尋求幫助。然而，有時村民們可能會發現，即使他們向村委會書記反映問題，對方也不按規范處理，甚至可能直接撥打12345投訴村民自己，這種行為顯然不妥。如果村民們遭遇這種情況，首先需要保持冷靜，了解并遵守當地的相關規定。通常，可以通過正式渠道向上級部門或紀檢監察機關反映情況。例如，向鄉鎮黨委或上級紀委反映村委會書記的行為，尋求公正處理。同時，村民們也可以收集相關證據，比如錄音、短信、照片等，這些資料可以在后續投訴或舉報過程中作為有力證據。確保自己遵守法律法規，以合法手段維護自身權益。值得注意的是，村民們應當理性表達訴求，避免情緒化言行，以免造成不必要的誤會或矛盾。在解決問題的過程中，可以尋求法律援助，如聘請律師或咨詢法律服務機構，以確保自己的權益不受侵害。此外，村民們還可以通過參與村委會會議，積極提出自己的意見和建議，增強自己的話語權。如果情況嚴重，可以考慮向媒體求助，借助輿論力量推動問題解決。總之，在遇到村委會書記違規行為時，村民們應通過正規途徑維護自己的合法權益，保持理性與客觀，避免采取過激行為。