您好，根據您的描述，這是正常的。手機系統和內置軟件會占用一部分空間，這是為了確保系統運行穩定并預防死機。三星手機通常支持SD卡拓展功能，如果您覺得內存不足，可以考慮安裝一張SD卡，將照片、音樂、視頻等存儲在SD卡上。這樣做不僅可以解決存儲空間問題，還能讓手機運行更加流暢。此外，手機在出廠時會預裝一些系統軟件，這些軟件也會占用一部分存儲空間。例如，預裝的QQ、微信、瀏覽器等應用都會占用一定的內存。如果您的手機系統版本比較新，那么預裝軟件的大小也會相應增加。為了避免這種情況，您可以考慮卸載一些不需要的預裝軟件，釋放更多的存儲空間。需要注意的是，除了系統和軟件占用的空間，還有一些其他因素會影響手機的可用空間。例如，手機系統會預留一部分空間用于緩存數據，以便在需要時快速調用。此外，手機還會預留一部分空間用于備份數據，確保數據的安全性。如果您對手機的存儲空間有更高的要求，可以考慮更換存儲容量更大的手機，或者使用云存儲服務，將重要數據存儲在云端。這樣不僅可以解決存儲空間問題，還能方便地訪問和管理數據。希望以上建議對您有所幫助，祝您使用愉快！