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淘寶賣家不發(fā)貨,投訴索賠如何進行?

導讀賠償標準。實際成交金額的5%作為罰金(不含運費紅包),上限為30元,下限至少5元,部分類目商品需達到1元及以上(特殊情況除外)。若消費者投訴屬實,而商家未能在淘寶網處理并判定投訴成立前主動繳納罰款,則需額外承擔罰款,同時每次扣除3分懲罰積分。

消費者可通過投訴頁面獲得賠償。賠償標準:實際成交金額的5%作為罰金(不含運費紅包),上限為30元,下限至少5元,部分類目商品需達到1元及以上(特殊情況除外)。若消費者投訴屬實,而商家未能在淘寶網處理并判定投訴成立前主動繳納罰款,則需額外承擔罰款,同時每次扣除3分懲罰積分。

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