1. 情商（Emotional Quotient）[5]，通常被定義為情緒智商，是與智商相對應(yīng)的概念。心理學(xué)家如戈爾曼等人認為，情商涵蓋自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒以及處理人際關(guān)系等五個方面。2. 值得注意的是，情商并不是指巴結(jié)、奉承、虛偽等世故行為，而是一個人理解和管理自己情緒，以及識別和影響他人情緒的能力。人情世故，則是指人們在社交中的行為準則和經(jīng)驗。3. 根據(jù)上述定義，情商和人情世故的區(qū)別顯而易見：情商是一種內(nèi)在的能力，而人情世故則是基于特定社會環(huán)境的外在行為。例如，一個運動員的速度是他的能力，而在比賽中獲得的名次則取決于對手。4. 高情商的人通常能夠與不同類型的人建立良好關(guān)系，而世故的人可能只在特定人群中受歡迎，且可能不被其他人所接受。在不同的文化和社會環(huán)境中，符合當?shù)亓?xí)俗的行為才是人情世故的體現(xiàn)。5. 情商和世故都涉及人際交往，但它們的側(cè)重點不同：情商強調(diào)相互尊重和信任，而世故則側(cè)重于符合社會價值觀。6. 二十多年前，我認識一個人，給我的印象是智商不高、情商極低、不通人情世故。他的問題包括無法識別幫助和危害、不能理解隱晦的表達、行為前后矛盾以及關(guān)鍵時候表達不清。7. 二十年后再見此人，發(fā)現(xiàn)他的本質(zhì)問題并未改變。雖然待人接物變得更為世故，但他的價值觀已經(jīng)扭曲，他的所謂人情世故充滿了虛偽和自私。8. 例如，他會為了個人利益而在領(lǐng)導(dǎo)面前揭露同事的隱私，為了得到重視而故意貶低他人。雖然他似乎得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任，但實際上，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都對他持有負面看法。9. 隨著時間的推移，曾經(jīng)的朋友開始疏遠他，曾經(jīng)幫助過他的人也不再愿意伸出援手，這反映了他人際關(guān)系的全面崩潰。