1. 在醫療糾紛發生后，當事科室和責任人需迅速進行調解，以確保問題盡快得到解決。若患方無法理解或接受解釋，當事人有權填寫醫療糾紛處理委托書，由科主任確認后交由醫療機構負責醫療服務質量監控的部門或專職人員處理。2. 醫療機構負責質量監控的部門或專（兼）職人員接到報告后，須立刻展開核查工作，得出初步結論，同時封存相關病歷資料與物品，向上級匯報情況，向家屬通報并解釋，并維護正常工作秩序。3. 對于較復雜的醫療糾紛，醫療機構負責人需根據監控部門或專（兼）職人員的報告，提出初步處理意見，并向患方通報、解釋。4. 如醫療糾紛需要市衛生局介入協調，醫院相關職能科室需填寫醫療糾紛協調處理委托書，經院長或分管院長批準后，委托市衛生局處理，具體由市衛生局醫政科負責。【法律依據】《醫療事故處理條例》第四條根據對患者人身造成的損害程度，醫療事故分為四級：一級醫療事故：造成患者死亡、重度殘疾的;二級醫療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的;三級醫療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的;四級醫療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。具體分級標準由國務院衛生行政部門制定。