在外貿工作中，經常會遇到客戶不回復郵件的情況，這無疑會對業務員的信心造成打擊。針對這種情況，業務員可以采取以下幾種策略來應對。首先，可以通過SKYPE搜索來獲取客戶的聯系方式。具體操作是，輸入客戶的姓名或郵箱地址進行搜索。若客戶使用公司郵箱，搜索成功率會更高。找到準確信息后，可以嘗試添加客戶。在添加過程中，需要簡要介紹自己和所在公司。盡管這種方法成功幾率有限，但確實有業務員通過這種方式聯系上了之前不回復郵件的客戶。其次，當客戶同意添加為好友后，可以直接詢問是否收到了之前發送的郵件。如果客戶表示沒有收到，業務員可以先確認郵箱地址是否正確，然后重新發送郵件。如果有必要，可以通過SKYPE進行免費通話，加深客戶印象。此外，也可以利用通話機會向客戶介紹產品并詢問報價需求。如果能夠立即提供報價，就直接告知客戶；若暫時無法提供，可以承諾盡快回復。總的來說，只要客戶愿意成為業務員的聯系人，業務員就有更多機會與客戶深入交流，提高成功幾率。