2010年工作結束，我在這一年里經歷了許多挑戰，但在領導的幫助下，我成功地克服了這些困難。這一年對我來說是充實而有價值的，我在洗衣房的工作中不斷學習和成長。通過洗衣工作，我更加了解了酒店的管理和公司的運作流程。我深入理解了公司系統的管理過程，這為我未來的工作打下了堅實的基礎。盡管我在2010年取得了一些成就，但我也意識到了自己的不足之處：1. 我缺乏經驗，處理洗衣問題時常常感到不足。2. 我需要更好地與客戶溝通，更積極地與他們交流，以便更好地理解他們的需求。3. 我對洗衣房的工作流程和市場價格的了解還不夠深入，我需要繼續學習和提高。4. 我需要更好地掌控項目的進度，以避免延期和延誤。作為一名員工，我代表著公司的形象，我的一言一行都影響著公司的聲譽。因此，我必須積極改正自己的缺點，不斷提升自己的專業知識和技能。對于2011年，我充滿了期待。我希望在完成公司的目標的基礎上，能夠有所突破。作為洗衣部門的一員，我有責任做好自己的工作，為部門的發展做出貢獻。為了取得更好的成績，我有一些建議：1. 我們需要明確工作職責，確保每個員工都清楚自己的工作內容和責任范圍。2. 領導需要為公司的發展開路，因為員工在開拓新項目時可能缺乏權威性和信譽。3. 我們需要及時反饋客戶的合理要求，以建立客戶的信任。4. 我們應該讓員工在適當的時候去了解市場情況，以增加他們的見識和認知。我相信，只要我們每個員工都能做好自己的工作，不斷提升自己的業務水平，我們一定能在市場競爭中取得新的突破。我期待在2011年能夠實現自己的工作目標，并成為一個更加優秀的員工。