在使用華為5x手機時，如果遇到電量顯示20%，且無法充電或充電后電量不增加的情況，可以按照以下步驟進行排查。首先，確認手機是否已連接到華為原裝充電器。如果手機在連接原裝充電器后仍無任何反應，例如狀態欄和鎖屏界面不顯示充電，手機指示燈也不亮，建議嘗試清理手機和充電器的數據線接口，并更換其他可以正常充電的充電器進行測試。如果更換充電器后可以正常充電，則可能是原充電器或數據線存在問題，建議攜帶原充電器和數據線的購機發票前往華為官方網點進行維修。其次，如果手機長時間未使用或低電量關機后未及時充電，可能會出現電池饋電的情況。此時，建議連接充電器充電30分鐘以上，觀察手機是否有反應。如果充電器和數據線都沒有問題，手機仍然無法正常充電，建議攜帶手機和購機發票前往華為官方網點進行維修。另外，如果手機在充電時電量不增加或減少，可能是由于充電時手機在運行程序，或者手機系統存在耗電高的問題，導致充電器輸入的電流不足以抵消手機本身消耗的電量。此時，建議避免邊充電邊使用手機，觀察在不使用手機時手機充電是否正常。同時，建議使用華為原裝充電器對手機進行充電，避免使用USB接口或者輸出電流小的設備給手機充電。如果使用華為原裝充電器在手機開機狀態下充電，電量不增加，建議先將手機關機充電，如果關機充電正常，則可能是軟件引起的耗電快，建議將系統升級至最新版本，卸載手機中的高耗電應用，充電前清理手機后臺應用，或者將手機恢復出廠設置。如果關機充電仍然不正常，則可能是充電器故障，建議更換充電器嘗試。如果經過上述操作后，問題仍然存在，請提前備份好數據并攜帶購機發票前往華為售后服務點進行維修。華為客戶服務中心可以通過以下途徑查詢地址：通過手機自帶會員服務APP的“服務”頁面，可以查詢到最近的服務中心；可以在華為商城官網頁面最下方找到售后網點查詢地址入口；微信中關注“華為終端客戶服務”公眾號，在服務支持中點擊服務中心也可以查詢。