1、若手機設(shè)置指紋后無法使用指紋解鎖，可以輸入在設(shè)置指紋鎖時設(shè)置的備用密碼解鎖屏幕； 2、若指紋和備用密碼均無效，手機綁定過三星賬戶，移動數(shù)據(jù)是開啟的情況下，請登陸三星官網(wǎng)、遠(yuǎn)程控制網(wǎng)頁； 3、使用三星賬戶登陸后，有屏幕解鎖選項，通過此功能解鎖。通過此方式操作后將會把之前設(shè)置的鎖屏方式，直接更改為默認(rèn)的滑動解鎖方式； 4、若問題依然存在，請將機器送到三星服務(wù)中心，由售后工程師幫進(jìn)行安全解鎖。
綜合
