1. 400電話是一種主被叫分攤業務，主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。2. 該業務廣泛應用于多個行業的售前和售后服務咨詢。3. 400電話的號碼包括4006（中國聯通）、4007（中國移動原鐵通）、4008（中國電信）、4001（中國移動新號段）、4000（中國聯通新號段）、4009（中國電信新號段）。4. 400電話是為企事業單位設計的全國范圍內統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機的來電都會被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。5. 400電話總機僅負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅需支付當地市話費。6. 400熱線體現了企業服務意識，是企業信譽和實力的象征。7. 客戶可以隨時修改自己的轉呼電話。8. 客戶可以隨時查詢呼叫話單。9. 客戶可以設置手機號碼為目的碼。10. 客戶可以設置超過3個以上的目的碼。11. 400電話可以實現更多增值功能，如彩鈴、IVR導航、留言和錄音功能等。