中小企業在開辦之初最重要的便是管理設計，而管理設計要解決的問題就是：1、制定企業的長遠發展目標，即企業要做什么？因為如果沒有一個長遠的發展目標，企業的經營就沒有一個明確的發展方向，投資重點，組織結構、管理方法便無法確立，只能是走一步，看一步，導致投資分散，組織結構和管理方法無法適應經營要求。2、依據企業的長遠發展目標，規劃指定符合企業發展目標的管理結構，管理方法。即企業要怎么做。好的組織結構會促進工作的完成，每個人的責、權、利明確，各部門的銜接恰到好處，以最有限的人力資源滿足企業經營發展的需要。小型企業的組織結構既要滿足企業生產經營的需要，又盡量要以精簡的機構進行運作，以減少管理成本。小型企業的運作主要體現在人、機、料、法、售五個方面：人即指人力資源，人才的培養，勞資等。相對應地應該建立人力資源部門。機指設備、廠房等。料即指原料、資金等。對應建立財務部門。法指生產技術、工藝、產品研發等。對應建立生產部門。售指市場銷售、開發、維護、售后服務等。對應建立市場部門。同時，要注重企業決策層的建設，明確決策層的職權范圍，避免多頭管理的發生。小型企業有此組織結構，我認為足可以滿足經營需求了。而管理方法的制訂則要遵循：為長遠發展服務，圍繞市場實施，以人為本，以文化管理的原則。注重全員參與，共同發展的思路，這樣才可以激發員工的精神，達到管理的目的。在實踐中管理教育與管理實施其實是同步進行的，在企業中，要持續不間斷地進行管理教育，在日常工作中即有目的，有計劃的向所有員工灌輸企業的發展目標，企業的管理制度以及企業文化。這樣長久下來，潛移默化，企業的管理思想，規章制度就會在員工的頭腦中生根發芽。而且在管理實施中，我們要注意：一個是要持久，要持之以恒，管理與考核并舉，獎懲激勵制度要完善。一個是要嚴格制度管理。因為在企業管理的過程中，制度管理是一個極為重要的手段。在實際工作中，管理實施的過程是最為容易走入偏差的。稍有不慎，執行管理的人員就會在執法的尺度上出現把握不準的情況。所以我們在制度管理中，提倡制度管理的火炭效應，以達到防患于未然的作用。對違反規章制度的人進行懲罰，必須照章辦事，該罰一定罰，該怎么罰即怎么罰。來不得半點仁慈和寬容。火炭效應的啟示在于：當你在工作中違反了規章制度，就象你去碰觸一塊燒紅的火炭，你就會受到燙的懲罰。這種懲罰的特性在于：即時性、警示性、平等性、貫徹性。當企業在制度管理的時候，如果能將這幾條特性切實的融合到日常的管理行為當中，企業的制度才不會受到任何的質疑與挑戰。但我們說嚴格制度管理，并不是說，企業只是依靠嚴格的管理才可以達到目的，我們同樣提倡溫情管理，但我們所說的溫情管理不是實施于制度管理中，而是制度管理的輔助手段。這就要就企業真正的為員工著想，急員工所急，為他們解決困擾他們的實際問題。所以，我們要充分了解企業的員工，管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區別，分為三個階段：第一階段：了解員工的出身、學歷、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當的引導。總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業的管理者來說尤為重要。聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會。管理方法經常創新，管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規的一年和能力。德才兼備，量才使用，“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹慎小心；有的擅長處理人際關系；有的卻喜歡獨資埋頭在統計資料里默默工作。管理者要淡化權利，強化權威。對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優秀的員工，人格魅力形成的權威比行政權力更重要。詳情