那么我覺得這個回訪的滿意可能就有一點水分了。
有的時候回訪,一般情況下大家只要不會很不滿意,基本上都會給彼此一點面子。所以這種滿意里面肯定有一些水分,你可以試著換個問法,不是問客戶對你的產品滿不滿意,而是問客戶能不能給你家的產品提些意見。這個時候你就能了解客戶為什么,不來繼續購買產品了。
接下來就分析可能的原因,我覺得如果你的產品特別貴的話,也很少會有客戶來回購的,你可以適當的出一些優惠政策,吸引一下客戶,這樣也可以達到雙贏的局面。
你也可以問問身邊可以跟你說實話的人,問一下你的產品怎么樣,讓他們提些意見,然后你可以根據他們的意見改良自己的產品,然后再推出,我想這樣也能信一下客戶。
最后也是最重要的一點,就是哪怕客戶暫時不會回購,但是你也要做好售后服務。