區別大了！現有的刷身份證進站方式雖不拿著紙質車票，但是如果想取紙質車票，可以讓鐵路部門出具紙質車票。

電子客票，比現有刷證進站方式強在哪？

現有刷有效證件進站方式，可識讀證件類型：二代身份證、外國人永久居留證、港澳臺居民居住證。

實施電子客票后，可識讀證件類型有所增加：二代身份證、外國人永久居留證、港澳臺居民居住證、電子護照、港澳臺通行證。

使用其他證件購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名驗證、進出站檢票手續。

沒有紙質車票，我不知道座位號怎么辦？

別擔心！電子客票購票完成后，可在網上自行打印或是在車站內現場打印購票信息單，這張白色紙條，會告知您所購車票的車次、開車時間，座位號等信息，起“備忘提醒”作用，但并不作為乘車憑證哦。

你想啊，這張紙條雖然有你的信息，但是沒有防偽處理，并且誰都可以打印，萬一有人山寨一張頂替冒用怎么辦？360度保障大家權益。

為什么有些人有短信提示，我卻沒有收到？

并不是所有人購票后都能收到購票短信。在互聯網上購票可以收到購票短信，但是通過窗口和自動售等渠道購票的，必須要提供自己的手機號碼，才會收到購票短信。

我的電子客票為什么不能在網上辦理退改簽？

要想網上辦理退票改簽，試試先在12306.cn注冊，且通過“鐵路12306”手機APP成功完成人臉身份驗證，以后電子支付訂購電子客票，隨時隨地辦理網上退改簽。

萬一身份證丟了，臨時走不了怎么辦？

如果在乘車前丟失證件，可到有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。

如果在列車上、出站前丟失證件的，需先補票，經站車按規核驗清楚后，旅客可在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明、后補車票，到列車的經停站辦理后補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。

將紙質車票改為電子客票有什么好處？

電子客票在功能上無異于紙票，同樣可以執行退票、改簽等操作。其優點卻很多：

1.通過互聯網就能買票，足不出戶更不需排隊。

2.憑有效證件就可以順利乘車，不用擔心取票時間不夠。

3.紙質車票丟失后，掛失補手續復雜，如果沒人冒領冒退，才能退票。電子客票不用擔心丟票或者遺忘煩惱。

4.改簽與退票不需要再走到窗口，直接通過互聯網就能實現。（需先注冊12306賬號，并在網上通過核驗）